做好極致服務(wù),才能帶來杰出印象
做好服務(wù)簡單,因為是最基礎(chǔ)性的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),做好服務(wù)也難,因為基礎(chǔ)服務(wù)要人人做好,缺一不可。做好極致服務(wù)難,因為那是以更個性、更高標(biāo)準(zhǔn)來制定的專業(yè)化服務(wù),做好極致服務(wù)也簡單,因為在良好服務(wù)的基礎(chǔ)上,你會將服務(wù)自然化,自然而然地流露出熱情的極致服務(wù)。
如今,各類專業(yè)化隊伍的打造,也逐漸被提上了杭州開元名都的日程。高級宴會服務(wù)師、4S工程技術(shù)特工、侍酒師、點菜師、會議金鑰匙,各服務(wù)區(qū)域的特色專業(yè)化服務(wù)崗位一一開始培養(yǎng)。而其中,作為飯店最早開始建設(shè)的一支專業(yè)化服務(wù)隊伍,高級宴會服務(wù)師的成立和發(fā)展無疑是飯店專業(yè)化建設(shè)的重點。
許總最后總結(jié)說,在飯店接待品質(zhì)的不斷提升之下,餐前酒會已成為不少國內(nèi)外高端宴會的重要組成部分。一場高質(zhì)量的餐前酒會能夠極大的提升當(dāng)場宴會的檔次,而一場優(yōu)秀的餐前酒會服務(wù),也同樣能凸顯飯店宴會服務(wù)中的含金量。名都“高級宴會服務(wù)師”隊伍的打造,就是為了建設(shè)一支宴會服務(wù)的專業(yè)化隊伍,而專業(yè)化隊伍的打造,則是為了更好地提升杭州開元名都大酒店五星級飯店的品質(zhì)。